1、点击下面的客户端下载,在文件下载对话框中选择运行(若有安全警告提示时同样选择运行)，此时会自动下载安装客户端，并直入网上支持中心画面。

2、在网上支持中心画面上选择请求服务，即可向服务支持人员申请服务（若无请求服务项表示支持人员暂时不在线，请电话联系技术服务人员）。

3、根据服务要求与服务支持人员互动，完成服务。

4、服务完成后选择 -- 停止控制 -- 关闭按扭，对服务进行评价后关闭服务窗口即完成了本次服务。

5、服务完成后您的桌面上会增加一个图标，请不要删除，下次请求服务时直接点击它就可以了。

补充说明：

1、客户端也可直下载，安装完成后再使用，此时直接点击桌面上的web1800客户服务端就可进入网上支持中心画面。

2、下载或安装时若防火墙、杀毒软件有提示时请选择允许，直到安装完成。

3、在服务过程中可通过文字会话方式与支持人员勾通，必要时可通过电话形式直接交谈。

4、真诚的希望您对我们的服务提出保贵的意见和建议，谢谢！

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